WEBINAIRE
Webinaire #10
Comment développer mon service client en tirant les enseignements post-covid ?
Webinaire réalisé en Live, en groupe fermé, avec et par Muriel Saldalamacchia.
« Nous ne sommes pas sortis indemnes de cette crise sanitaire. Mais comme dans toute crise, il y a du bon à tirer pour celles et ceux qui veulent se donner la peine de réfléchir et de progresser. C’est exactement ce que je vous propose avec ce Webinaire dédié au Service client #newage, post Covid « – Muriel
Le Jeudi 16 Décembre 2021 à 20h30
1h30
45 places
En ligne (à distance)
par billeterie
24€
Non finançable
C’est fait pour vous si…
- Vous avez été malmené.e ces derniers mois dans votre métier, et surtout dans vos relations avec vos clients et les équipes professionnelles au point de vous faire douter sur votre envie de continuer ce métier.
- Vous continuez de croire que vous pouvez tirer partie de cette dure période
- Vous cherchez de l’aide pour vous réussir à trouver foi à nouveau en vos relations avec vos clients.
- Vous êtes convaincu.e que vous avez besoin de creuser toujours plus vers des nouvelles pistes sur la voie du Service Client.
Extrait du programme
Webinaire « Comment développer mon service client en tirant les enseignements post-covid ? »
Un wébinaire complet et inédit, dont voici les thèmes abordés :
CLARIFICATIONS & DÉFINITIONS
Le Service client d'un wedding-planner : pourquoi est-ce unique et sans pareille ?
Limites ou sans limites : clé du positionnement
QUELS ENJEUX
Le Service client : c'est la force #1 de votre longévité
Liste des enjeux sociologiques et économiques pour votre entreprise
COMPRENDRE POUR ANALYSER POUR ACCEPTER
Les temps difficiles à analyser
Reprendre les points conflictuels des 6 derniers mois
Le temps de l'analyse
Quelles leçons en tirer pour un plan de marche qui résonne
MONTAGE DE PROCESSUS
Créer son processus en accord avec sa vision d'entreprise
Créer son processus en accord avec la relation attendue d'avec ses clients
Ce que vous allez apprendre ici
La principale mission de ce webinaire c’est de vous redonner la foi.
Vous allez apprendre à croire à nouveau au vertu d’un service client dans lequel vous allez vous accomplir.
Vous allez apprendre toutes les nouvelles règles et attentes des clients, de toutes catégories confondues.
Vous saurez désormais décoder ces attentes et mettre en application des méthodes uniques et qui vous font vibrer.
Vous allez apprendre à vous positionner différemment, en comprenant les enjeux, et les réponses que vous allez apporter désormais à vos clients et prospects.
J’ai tellement souffert, comme vous de cette année 2020 et de cette année 2021, qui a été pourtant remplies de mariages.
J’ai tant pleuré.
j’ai tant douté !
j’ai tant hurlé..
Et puis en acceptant, avec le temps, avec les déçussions et en relativisant aussi, surtout – beaucoup…
J’ai repris le dessus. J’ai appris.
J’ai découvert de nouveaux horizons quant au service client. Des horizons plus forts encore.. qui me ressemblent tant
C’est pour toutes ces raisons que je partage avec vous tout ce que j’ai pu analyser et mettre en place dans mon agence. En voici tous ces bénéfices à travers ce webinaire !
Muriel
Wedding-Planner,
www.the-international-wedding-planner.com
Ce webinaire à 24 euros comprend
- Votre accèsà la soirée de Webinaire via un lien sécurisé.
- Votre participation à l’ensemble du Webinaire.
- Vos questions personnelles / mes réponses dédiées.
- Le replay complet envoyé dès le lendemain.
Les conditions d'accès
Le mode opératoire de ce Webinaire qui se tient en une soirée exclusive :
Ce webinaire, qui dure 1h30 et qui est dispensé via Zoom, s’articule de la manière suivante :
#1 : 20h15 : accueil des participants
#2 : 20h30 : ouverture du webinaire
#3 : 21h30 : vos questions / mes réponses
#4 : 21h55 : Clôture du Webinaire
Dates de cette session inédite :
le Jeudi 16 Décembre à 20h30