Pourquoi et comment avoir des outils performants quand on est wedding-planner aujourd’hui ?

Photo credit : Valery Villar – Destination Wedding Muriel Saldalamacchia 

2021, aube de 2022 : de la performance sinon rien !

Depuis plusieurs années je propose un workshop dédié aux Outils du wedding-planner qui rencontre un grand succès à chacune de ses éditions. 

Et vous savez pourquoi ?

Parce qu’il contient à la fois de la théorie : je présente chacun de mes outils en expliquant en détail comment les utiliser.

Et de la pratique puisque nous créons les outils sur place avec les participants. 

Mais ce qui fait que c’est un succès ce n’est pas que çà. 

Un wedding-planner : cela organise.

Un wedding-planner : cela anticipe.

Un wedding-planner : c’est également un chef d’entreprise 

Un wedding-planner : c’est enfin et surtout un chef de projet.

1. Des outils pour soi

C’est capital. 

On pense très souvent que d’avoir des outils pour ses clients c’est ce qui compte le plus. 

J’aime aller contre cette idée. Et je vous explique pourquoi ce n’est pas si logique que cela en fait.

« Charité bien ordonnée commence par soi-même. »

Cela vous parle n’est-ce pas?  

C’est exactement cela la vraie des unique raison  :  Pour bien accompagner ses clients, pour bien les conseiller, il faut que nous, wedding-planner, soyons déjà performant.es avec nos propres schémas, notre propre process. 

Des outils pour soi cela permet de :

  • piloter son entreprise, 
  • piloter son quotidien et son agenda
  • piloter ses processus de travail
  • piloter son marketing
  • piloter sa communication
  • piloter sa trésorerie

 

Je vous l’ai écrit – et je n’ai rien inventé : « charité bien ordonnée commence par soi-même. « 

2. Des outils pour ses clients

Le graal.

Bien entendu que nous devons présenter des outils de travail à nos clients. 

Il se pourrait même que c’est en grande partie grâce à eux que vous saurez :

  • les séduire
  • les rassurer
  • les faire signer le contrat avec vous et personne d’autres.

 

Les outils que l’on travaille avec ses clients ne sont pas créés uniquement pour rassurer les clients. 

Ils sont de véritables vecteur de performance. 

Saviez-vous que plus de 80% de la satisfaction de vos clients passent par l’expérience que vous leur permettez de vivre lorsque :

  • ils vous découvrent
  • vous passez du temps avec eux pour leur présenter un livre de projet
  • vous les accompagnez dans la signature du contrat avec vous
  • vous vives les préparatifs de manières ultra-structurées pendant des semaines, des mois.

 

Ce n’est pas à prendre à la légère.

Ce sont des vecteurs de communication. puissants qui en plus vous permettent de garder la main et le contrôle sur toute l’organisation du mariage avec vos clients.

Les outils pour ses clients c’est également une manière de vous différencier, même si vous êtes plusieurs à repartir avec la même base d’outils à la fin du Workshop. Et savez-vous pourquoi ?

Car ces outils offrent une largesse d’utilisation et de personnalisation sans fin. Ils grandissent et évoluent avec vous et avec vos clients.

J’adore quand j’échange avec des wedding-planners qui ont suivi ce workshop et qui – au grès d’échanges au fil des mois et années me montrent comment elles ont pu faire évoluer ces documents.

C’est une grande fierté de vous vous voir évoluer avec eux, ces outils.

Ils évoluent aussi avec moi, d’année en année, et parfois même pendant une même saison.

C’est plus que de la magie : cela s’appelle de la maîtrise. C’est maintenant que vous performez ! 

3. Des outils pour ses équipes, les pros partenaires

Indispensable – Indiscutable.

  • Pour exister. 
  • Pour être reconnu.e
  • Pour travail mieux en équipe
  • Pour aller plus loin dans les prestations en équipe, pour vos clients.

C’est vraiment quel que chose que j’ai toujours cherché à mes débuts il y a plus de 13 ans maintenant. 

Je ne vais pas vous refaire l’historique, mais à l’époque c’était le far-west pour notre métier. 

Les pros ne voulaient pas de nous. 

On ne servait à rien – cela faisait un intermédiaire en plus (de trop !), on ne comprenait rien à leur métier, on en savait pas les vendre.. etc etc. 

J’ai donc toujours eu à coeur d’être reconnue pour la professionnelle un brin maniaque des process que j’étais, que je suis et que je resterai :-) 

C’était une manière de me faire accepter auprès de ces professionnels du mariage qui étaient là bien avant moi et sans qui je ne pouvais absolument rien mettre en ouvre pour mes clients. 

Vous l’avez compris : des outils de travail pour travailler en équipe avec les prestataires c’est la clef de votre succès, c’est la cel de votre pérennité. 

Tous ces outils pour travailler avec :

  • des lieux de réception
  • des traiteurs
  • des designers
  • des graphistes / carterie
  • des navettes de transport
  • des coiffeurs / maquilleurs
  • des photographes / vidéastes
  • des animateurs

 

Des outils pour anticiper, structurer et permettre à chacun des professionnels que vous avez fait engager sur vos prestations de travailler mieux et d’aller plus loin dans leur propre prestation.

Croyez-moi, ça ils adorent.

 

4. Federer autour de ces (ses) outils !

C’est le point crucial de ce workshop. 

Il n’y a aucun outil de travail qui peut être performant si vous ne prenez pas le temps de fédérer autour d’eux.

 

Je l’ai écrit plus haut : chaque catégorie d’outils de travail est importante dans votre développement, dans votre croissance constante. 

Mais savoir comment / quand et pourquoi les présenter, c’est à mon sens ce qui compte le plus dans votre réussite. 

C’est pour cela qu’avec chacun de ces outils,  nous prenons le temps de vous expliquer quand / comment les présenter, et cela dans toutes les situations possibles. Que ce soit les outils de travail avec / pour vos clients ou ceux avec / pour les équipes de professionnels avec qui vous travaillez.

Fédérer pour un chef de projet, ce n’est pas si bizarre finalement si ? 

C’est plus que de la magie : cela s’appelle de la maîtrise.

C’est maintenant que vous performez ! 

Muriel Saldalamacchia a été nommée « Industry Leader » à de nombreuses reprises à l’occasion de conférences et congrès internationaux dédiés à l’industrie du mariage auxquels elle a participé en tant que conférencière. 

Dans l’industrie du mariage depuis 2008, Muriel est wedding-planner spécialisée dans les mariages de Destination et vis avec son mari et leurs enfants entre France et Italie.

Au travers de ses conférences internationales (sur plus de 4 continents désormais), de son académie dédiée aux wedding-planners en activité et ce site de conseils, elle aide les entrepreneurs à vivre sereinement de leur passion en les faisant grandir, sur les voies de la passion, du travail, et de l’éthique professionnelle.

En plus des ses webinaires, masterclasses et workshops, vous pouvez désormais également retrouver tout le savoir-faire de Muriel Saldalamacchia dans ses formations en ligne « E-Learning », où vous pouvez apprendre en toute autonomie. 

En 2020, Muriel a vu son premier livre publié « La Méthode Anti-Ghosting » et c’est en 2021, qu’elle a vu sa version traduite en américain être publiée à son tour. Passez par la section livre de ce site et procurez-vous vite un exemplaire de cette mine d’informations 

 ©Photo Valery Villard

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